M Fácil: saldo, fatura, boleto e telefone — o que ainda funciona no cartão do Banco Master

Se você está tentando entrar no app MFácil Consignado, consultar o saldo ou entender por que o cartão parou de funcionar — não é problema no seu celular. Com a liquidação do Banco Master (novembro de 2025), o cartão foi suspenso, e o app foi removido das lojas de aplicativos.

Mas as suas perguntas continuam tendo resposta — só que em outro lugar. Este guia rápido mostra onde consultar cada coisa hoje, com endereço, telefones e o que pedir.

Primeiro: qual cartão do Master é o seu?

O Banco Master tinha dois cartões consignados, e muita gente confunde — ou tem os dois:

• M Fácil — o "primeiro cartão": cartão de crédito consignado em folha, que consome a fatia de 5% da margem. No holerite, o desconto aparece como BANCO MASTER S/A (conferido pela nossa equipe). Em muitos casos, o dinheiro foi liberado na conta como saque parcelado — sem o servidor associar a um "cartão";
• Credcesta — o "segundo cartão": cartão de benefício, com margem própria, que no holerite aparece como PKL (o guia dele está aqui).

É isto que você vai procurar no demonstrativo — no modelo do Gov-SP/SPPREV, as duas linhas aparecem assim:

A situação dos dois é a mesma; o que muda é a fatia da margem presa e a quitação, que é por contrato.

O que parou de funcionar no M Fácil

• App MFácil Consignado — removido das lojas de aplicativos (conferimos em 08/08/2026); reinstalar ou redefinir senha não resolve;
• Compras e saques — bloqueados com a suspensão do cartão;
• Site e atendimento antigo do banco — desativados.

O que continua funcionando é o desconto em folha — a liquidação não cancela os contratos averbados. A dívida segue viva, e a fatia de 5% da margem segue ocupada, mesmo com tudo invisível nos canais digitais.

A fatura não chega mais — mas continua existindo

Com a liquidação, a fatura mensal do M Fácil parou de ser enviada — mas ela continua existindo: o fechamento segue sendo gerado todo mês (vimos faturas de julho/2026), e para ver a sua é preciso solicitar ao liquidante. Repare nos campos do modelo: o "Desconto Previsto em Folha" é o que sai do holerite todo mês; o restante fica como saldo — sujeito a encargos de 4,75% ao mês (CET de 89,09% ao ano), como está impresso na própria fatura. É por isso que deixar como está sai caro: o cartão não anda, mas os encargos andam.

Dois avisos do balcão:

1. Os telefones impressos na fatura não atendem mais — as centrais antigas do cartão foram desativadas com a liquidação. Quem responde é o liquidante, pelos canais da seção seguinte;
2. O boleto da fatura não é o boleto de quitação. Pagar a fatura mantém o contrato em dia — para encerrar o contrato e liberar a margem, o caminho é pedir o saldo devedor total e os boletos de quitação.

Onde consultar saldo e fatura hoje

Quem responde por saldo devedor, fatura atualizada e boletos de quitação é o liquidante do Banco Master, nomeado pelo Banco Central — a EFB Regimes Especiais de Empresas. Dois caminhos:

1. Presencial — o que mais resolve. Atendimento ao público na Av. Angélica, 2207 — térreo (o prédio tem duas entradas, 2197 e 2207), Higienópolis, São Paulo/SP. Segunda a quinta das 10h às 16h, sexta das 10h às 15h — o horário é curto, vá cedo. Diga qual cartão é o seu — ou peça pelos dois, se tiver M Fácil e Credcesta.

📋 Copiar endereço 🗺️ Abrir no Maps

⚠️ Endereço conferido pessoalmente pela nossa equipe em 07/08/2026 — na internet ainda circulam endereços antigos do Master. Mantemos o compromisso de atualizar os dados semanalmente; se estiver lendo bem depois disso, confirme antes por telefone.

2. Remoto — vale a tentativa, especialmente para quem está longe:

• Liquidante (saldo, fatura e boletos) — (11) 4502-0181 (2ª a 6ª, 10h às 17h) e liquidante@bancomaster.com.br;
• SAC — 0800 88 100 11 e atendimentosac@bancomaster.com.br (segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados).

Sendo francos, porque acompanhamos casos todos os dias: o atendimento remoto é precário. Quem pode ir pessoalmente resolve mais.

Boletos: como pedir — e o que esperar

No atendimento (presencial ou remoto), peça três coisas: o saldo devedor, a fatura atualizada e os boletos de quitação. E guarde estes detalhes do nosso balcão:

1. Se você fez saques no cartão, cada saque pode virar um boleto separado — para liberar a margem, a quitação precisa ser completa;
2. Nada é entregue na hora — tudo chega por e-mail, depois;
3. Por isso, leve o seu e-mail anotado num papel, bem legível, letra por letra — é a atendente quem digita no sistema, e um caractere errado significa boletos que nunca chegam;
4. O boleto vem com data de vencimento — não deixe passar, senão o pedido recomeça.

Quitou? A fatia de 5% volta — e aí começa a parte boa

Processada a quitação e baixada a averbação, a fatia de 5% da margem fica livre. O que dá para fazer com ela depende do convênio — na PMSP, por exemplo, essa fatia foi extinta e vira margem de empréstimo, a juros bem menores que os do cartão (a conta está neste artigo). Em outros convênios, ela pode receber um cartão novo de outra consignatária.

Saldo e boletos em mãos, a gente faz a simulação honesta do seu caso: reduzir prazo, reduzir parcela ou liberar crédito — você vê os números antes de decidir.

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Informação resumida e ilustrativa, atualizada em agosto de 2026. Endereço, horários e canais do liquidante conferidos em 07/08/2026 — nossa equipe atualiza os dados semanalmente; ainda assim, podem mudar ao longo da liquidação, confirme sempre pelos canais oficiais.