Política de Privacidade

A Armazém do Crédito respeita a sua privacidade. Este Aviso explica, de forma transparente, como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando você utiliza o nosso site, fala com a gente pelo WhatsApp ou telefone, ou solicita uma simulação de crédito consignado. Ao utilizar nossos canais, você declara estar ciente das práticas aqui descritas.

1. Glossário

Para facilitar a leitura, alguns termos da LGPD aparecem ao longo deste Aviso:

2. Quem é o responsável

O controlador dos seus dados é a Armazém Prestadora e Promotora de Serviços ao Consumo Ltda (Armazém do Crédito®), inscrita no CNPJ 05.532.564/0001-99, com sede à Rua Cel. Xavier de Toledo, 137, Loja 4, Centro Histórico, São Paulo/SP, CEP 01048-100.

Atuamos como correspondente bancário, nos termos da Resolução CMN nº 4.935/2021 do Banco Central do Brasil. Isso significa que intermediamos a contratação de crédito entre você e as instituições financeiras parceiras — não somos o banco que concede o empréstimo, e a contratação final segue também as políticas de privacidade dessas instituições.

3. Como e quando coletamos seus dados

Coletamos dados em diferentes momentos:

• Diretamente de você: quando preenche uma simulação, fala com a gente pelo WhatsApp, telefone ou presencialmente, ou envia documentos para a contratação.
• De forma automática: ao navegar no site, por meio de cookies e tecnologias semelhantes (IP, dispositivo, páginas visitadas).
• De parceiros e órgãos pagadores: instituições financeiras, o INSS e órgãos públicos empregadores, para confirmar margem e elegibilidade — sempre com sua autorização (veja a seção 6).
• De bases públicas e birôs de crédito: para análise e prevenção à fraude, quando aplicável.

4. Dados que tratamos

• Identificação e cadastro: nome, CPF, RG, data de nascimento, estado civil.
• Contato: telefone, WhatsApp, e-mail e endereço.
• Benefício e vínculo: categoria (INSS, servidor, militar), órgão pagador, número do benefício/matrícula e margem consignável.
• Financeiros: renda, contratos de empréstimo existentes e dados bancários para crédito do valor.
• Biométricos (dado sensível): biometria facial, usada exclusivamente para validar sua identidade na contratação digital (veja a seção 7).
• Navegação: cookies, endereço IP, identificadores de dispositivo e páginas visitadas.

5. Finalidades e base legal

Tratamos seus dados apenas para finalidades específicas, cada uma amparada por uma base legal da LGPD (art. 7º e 11):

6. Autorização de acesso ao órgão pagador

Para o crédito consignado, é essencial verificar a sua margem consignável. Ao solicitar uma simulação ou contratação, você autoriza expressamente que a Armazém do Crédito e as instituições parceiras consultem seus dados junto ao órgão pagador do seu benefício ou salário (INSS, prefeitura, órgão público ou empresa conveniada), com a finalidade exclusiva de confirmar as possibilidades de concessão, portabilidade ou refinanciamento de crédito consignado. Essa autorização pode ser revogada a qualquer momento, sem prejuízo dos contratos já firmados.

7. Biometria facial

Na contratação digital, podemos solicitar o registro da sua biometria facial por meio da câmera do seu dispositivo. A biometria é um dado pessoal sensível e é utilizada exclusivamente para confirmar a sua identidade, dar mais segurança à operação e prevenir fraudes. Esse tratamento ocorre mediante o seu consentimento específico e destacado, e os dados biométricos são protegidos por medidas reforçadas de segurança.

8. Com quem compartilhamos

Compartilhamos seus dados apenas quando necessário e com quem é indispensável ao serviço:

• Instituições financeiras parceiras (como Banco BMG, Itaú, Banco Pan, entre mais de 20), para análise e contratação do crédito.
• Órgãos públicos e pagadores — INSS, CAIXA (FGTS), prefeituras e órgãos empregadores — para confirmação de margem e averbação.
• Birôs de crédito, para análise de risco e prevenção à fraude, quando aplicável.
• Prestadores de serviço (tecnologia, nuvem, atendimento), que tratam dados em nosso nome e sob obrigação de sigilo.
• Autoridades e reguladores — como Banco Central (BACEN) e ANPD — quando exigido por lei ou regulação, inclusive nos termos da Resolução Conjunta nº 6/2023, voltada ao combate a fraudes.

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

9. Combate a golpes e abordagem abusiva

Reforçando nosso compromisso com você e com os órgãos de proteção ao consumidor, adotamos medidas para coibir abordagem abusiva na oferta de produtos e serviços, em linha com as diretrizes vigentes (incluindo o Despacho nº 25/2022 da SENACON e o Ato nº 10.413 da ANATEL). Nunca solicitamos pagamento antecipado para análise, seguro ou liberação de crédito, e jamais pedimos senhas. Qualquer cobrança desse tipo é golpe — em caso de dúvida, ligue para 0800 591 1004.

10. Transferência internacional de dados

Em regra, seus dados são tratados no Brasil. Caso algum prestador (por exemplo, serviços de nuvem ou de comunicação) processe dados em outro país, exigimos garantias compatíveis com a LGPD, como cláusulas contratuais específicas e padrões adequados de segurança da informação.

11. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades deste Aviso e ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias — como os prazos exigidos pelo Banco Central e pela legislação fiscal, em regra por até 5 anos após o término do relacionamento, salvo quando um prazo legal maior for aplicável. Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

12. Segurança e incidentes

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida, incluindo conexão segura (SSL), controle de acesso e treinamento da equipe. Na hipótese de um incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD nos prazos e na forma previstos na LGPD.

13. Cookies

Usamos cookies para lembrar preferências, medir audiência e melhorar o site. Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento — alguns cookies, porém, são essenciais ao funcionamento da página.

14. Crianças e adolescentes

Nossos produtos e serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos um cadastro nessas condições, os dados serão eliminados.

15. Seus direitos

A LGPD garante a você, como titular, uma série de direitos que pode exercer a qualquer momento, gratuitamente:

Para exercer qualquer um deles, fale com o nosso Encarregado (seção 17).

Por segurança, ao receber uma solicitação podemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade, evitando fraudes. Em alguns casos, podemos deixar de atender total ou parcialmente a um pedido quando houver motivo legítimo ou obrigação legal — por exemplo, a necessidade de reter dados para cumprir a regulação do Banco Central ou para a defesa de direitos. Sempre responderemos em prazo razoável e de forma fundamentada.

16. Alterações deste Aviso

Podemos atualizar este Aviso periodicamente para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização indicada acima. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos nossos canais oficiais.